مرکز سمیع شرکت توزیع برق خوزستان آغاز به کار کرد

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق خوزستان گفت: برای نخستین بار کلیه خدمات فروش انشعاب برق و خدمات پس از فروش آن از طریق سامانه تلفنی ۳۱۱۱(سمیع) در شرکت توزیع نیروی برق خوزستان و به صورت غیر حضوری ارایه می شود.

به گزارش خبرنگار برنا از اهواز، علی خدری امروز با اشاره به هدف کاهش قیمت تمام شده خدمات به مردم و مشترکین اظهار کرد: در کنار دیگر خدمات غیر حضوری مشترکین برق و همچنین میز خدمت الکترونیک در راستای دستیابی به اهداف دولت الکترونیک، مرکز تلفنی سمیع با شماره ۳۱۱۱ آماده ارایه خدمات غیر حضوری است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

او با اشاره به مزیت های این سامانه، گفت: این سامانه در زمینه خدمات غیر حضور همچون فروش انشعاب برق و خدمات پس از فروش شرکت توزیع نیروی برق خوزستان به‌ منظور حفظ حقوق شهروندی و ارایه خدمات به‌ موقع، سریع و آسان به ارباب رجوع و همچنین ارتقای رضایت‌مندی آغاز به کار نموده است.

رییس هیات مدیره شرکت توزیع نیروی برق خوزستان افزود: کارشناسان خبره و آموزش دیده این مرکز در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۷ الی ۲۰ و روزهای پنج شنبه از ساعت ۷:۳۰ الی ۱۲:۳۰ علاوه بر دریافت و پیگیری فوری به منظور انجام درخواست های جدید فروش انشعاب برق و خدمات مربوطه پس از فروش در صورت لزوم مشاوره و راهنمایی لازم را به تماس گیرندگان ارایه خواهند داد.

خدری بیان کرد: راه اندازی این مرکز به گونه ای برنامه ریزی شده که"ساز و کارها" پشتیبان "ساخت و سازها" خواهد بود و این ما را در روند خدمت رسانی به مردم شریف خوزستان، موفق تر خواهد کرد.

او اضافه کرد: یکی از مزایای پر اهمیت راه اندازی این سامانه به ویژه در موقعیت حساس کنونی را می توان به عدم نیاز حضور متقاضیان خرید انشعاب برق به ادارات این شرکت نام برد که در موقعیت حساس کنونی اقدامی موثر در جلوگیری از شیوع کرونا ویروس است به گونه ای که تمام مدارک و همچنین امضاء قرارداد یا هر فرم مورد نیاز، توسط بازرس مشترکین در محل حضور متقاضی اخذ می شود و هزینه خدمات و انشعاب از طریق پیامک با لینک پرداخت برای ایشان ارسال خواهد شد.

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق خوزستان با اشاره به اهداف راه اندازی سامانه تلفنی سمیع در راستای توسعه ظرفیت و راهبری برای بهبود عملکرد ها، رسیدگی موثر و فوری به درخواست ها و شکایات، توسعه مشارکت مردمی، شفافیت امور و کاهش تخلفات اداری احتمالی افزود: کاهش مراجعه حضوری، افزایش کارایی و بهره وری منابع انسانی، ارایه خدمات بدون مرز در محدوده شرکت، پاسخگویی مکانیزه به مشترکان و متقاضیان برق، نظرسنجی مکانیزه از مشترکان و متقاضیان، ارتقای رضایت مندی در راستای تکریم ارباب رجوع از دیگر مزایای این طرح به شمار می آید.

خدری با نام بردن از مرکز تلفنی سمیع به عنوان پل ارتباطی مردم، مشترکین برق با شرکت توزیع نیروی برق خوزستان و توزیع متعادل خدمات اداری برای مردم تمام نقاط استان افزود: کارشناسان سامانه تلفنی خدمات سبز(سمیع) علاوه بر پذیرش کلیه خدمات فروش انشعاب برق و پس از فروش آن، آماده پاسخگویی و پیگیری درخواست ها، واگذاری انشعاب جدید، اعلام بدهی، مشاوره و ثبت انتقادات و پیشنهادات مردم شریف خوزستان هستند.

لازم به ذکر است که این سامانه همزمان باشروع هفته دولت و با اعتباری بالغ بر هشت میلیارد ریال با تعداد ۱۲ نفر کارشناس که تا پایان سال جاری به ۳۵ نفر خواهند رسید آغاز به کار نموده که در هفته اول راه اندازی با استقبال چشمگیر از سوی مردم و متقاضیان مواجه شده است.

منبع: خبرگزاری برنا

کلیدواژه: خدمات غیر حضوری برنا خوزستان توزیع نیروی برق خوزستان شرکت توزیع نیروی برق خوزستان فروش انشعاب برق راه اندازی پس از فروش

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.borna.news دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری برنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۹۱۶۵۱۹۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

پرداخت ١٠٠ برابر نرخ انرژی، جریمه استخراج غیرمجاز رمز ارز

به گزارش خبرگزاری صدا و سیمای کهگیلویه و بویراحمد، مدیرعامل شرکت توزیع برق کهگیلویه و بویراحمد گفت: طبق اعلام سخنگوی صنعت برق برای کسانی به صورت غیرمجاز از برق برای تولید رمزارز استفاده می‌کنند، جرایم سنگینی تا بیش از ١٠٠ برابر نرخ انرژی در نظر گرفته شده است.
 محمد مرادی افزود: ماینر‌هایی که از این طریق کشف و ضبط شود، تحویل مقامات قضایی شده و براساس قوانین جدید امحا خواهد شد.
شناسایی دومین مرکز استخراج غیرمجاز رمز ارز در یاسوج
مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان کهگیلویه و بویراحمد از شناسایی دومین مرکز استخراج غیرمجاز رمز ارز از ابتدای سالجاری در شهر یاسوج خبر داد و گفت: در اقدامی عملیاتی توسط کارکنان این شرکت و با همکاری دادستانی و نیروی انتظامی ۵ دستگاه استخراج غیرمجاز رمز ارز در بلوار قرنی شهر یاسوج کشف و ضبط شد.
وی تصریح کرد: این مرکز که در واحد مسکونی و برای نوبت دوم اقدام به استفاده غیرمجاز از برق برای استخراج غیر مجاز رمز ارز کرده است طی بازدید‌های دوره‌ای اکیپ‌های جمع آوری انشعاب‌های غیرمجاز شرکت توزیع برق استان شناسایی و ضمن تحویل به مراجع قضایی، بر اساس قوانین جدید با جریمه سنگین مواجه می‌شود.
مرادی ادامه داد: دستگاه‌های ماینر، علاوه بر مصرف بالای برق، باعث فشار مضاعف به شبکه، ایجاد نوسان و در نهایت، خسارت به لوازم برقی مشترکان می‌شود.
وی با بیان اینکه گزارش‌های مردمی معرفی این مراکز علاوه بر محرمانه ماندن، مشمول پرداخت پاداش به گزارش کننده می‌شود گفت: عموم هم استانی‌ها می‌توانند اطلاعات خود درباره استفاده غیرمجاز از برق برای استخراج رمز ارز را در سامانه "سمات" شرکت توانیر، ثبت در برنامه کاربردی «برق من»، تماس با دفتر حراست شرکت توزیع برق استان به شماره ۳۱۱۸۸۱۱۰ و یا سامانه هوشمند مرکز اتفاقات برق «۱۲۱» ثبت کنند.
از ابتدای طرح شناسایی و جمع آوری مراکز غیر مجاز استخراج رمز ارز بیش از ۸۰ مکان در تعرفه‌های مختلف خانگی، کشاورزی و صنعتی سطح استان شناسایی و بالغ بر ۹۵۰ دستگاه ماینر غیرمجاز از این مراکز ضبط و تحویل مراجع قضایی شده است.