راه اندازی مرکز تلفنی ارائه خدمات غیرحضوری برق دزفول
تاریخ انتشار: ۳۰ مهر ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۹۷۱۲۸۲۴
به گزارش گروه استان‌های باشگاه خبرنگاران جوان از اهواز، محسن پیام فر مدیریت توزیع برق دزفول گفت: نظر به ایجاد ظرفیت‌های نوین و بهبود کیفیت و سرعت در ارائه خدمات و لزوم بسترسازی دولت الکترونیک، شرکت توزیع نیروی برق خوزستان، مرکز تلفنی سمیع را جهت ارائه خدمات غیر حضوری برق به مردم در زمینه فروش انشعاب برق و خدمات پس از فروش با شماره ۳۱۱۱ و به منظور حفظ حقوق شهروندی و ارائه خدمات به موقع، سریع و آسان به بهره برداری رسید.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
او افزود: کارشناسان سمیع در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۷ الی ۲۰ و روزهای پنج شنبه از ساعت ۷:۳۰ الی ۱۲:۳۰ علاوه بر دریافت و پیگیری فوری جهت انجام درخواست‌های جدید فروش انشعاب برق و همچنین خدمات پس از فروش در صورت لزوم مشاوره و راهنمایی لازم را به تماس گیرندگان خواهند داشت.
پیام فر از مزایای پر اهمیت راه اندازی این سامانه به ویژه در موقعیت حساس کنونی را جلوگیری از شیوع ویروس کرونا عنوان کرد و بیان داشت: درهمین زمینه تمام مدارک و همچنین امضای قرارداد یا هر فرم مورد نیاز، با کمکبازرس مشترکین در محل حضور متقاضی اخذ گردیده و هزینه خدمات و انشعاب از طریق پیامک با لینک پرداخت برای آنها ارسال خواهد شد.
مدیریت توزیع برق دزفول گفت: اهداف راه اندازی سامانه تلفنی سمیع توسعه ظرفیت و راهبری برای بهبود عملکرد ها، رسیدگی موثر و فوری به درخواست‌ها و شکایت ها، توسعه مشارکت مردمی، شفافیت امور و کاهش تخلفات اداری احتمالی، کاهش مراجعه حضوری، افزایش کارایی و بهره وری منابع انسانی، ارایه خدمات بدون مرز در محدوده شرکت، پاسخگویی مکانیزه به مشترکان و متقاضیان برق، نظرسنجی مکانیزه از مشترکان و متقاضیان و ارتقای رضایت مندی در زمینه تکریم ارباب رجوع است.
این مقام مسئول با اشاره به شروع خدمات دهی این مرکز از ابتدای مهرماه ۹۹ گفت: کلیه خدمات مشترکان مدیریت توزیع نیروی برق دزفول به صورت غیر حضوری و از طریق سامانه تلفنی سمیع ۳۱۱۱ انجام خواهد شد و امید است با همکاری مردم در کوتاه‌ترین زمان بیشترین رضایتمندی از این خدمت نوین الکترونیک حاصل شود.
انتهای پیام/م
منبع: باشگاه خبرنگاران
کلیدواژه: خدمات الکترونیک شرکت برق ارائه خدمات برق دزفول
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.yjc.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «باشگاه خبرنگاران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۹۷۱۲۸۲۴ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
ضرب الاجل وزارت صمت به ایران خودرو و سایپا
به گزارش اکوفارس به نقل از تسنیم، حمید محله‌ای مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت گفت: تاکنون از 22 شرکت، 14 شرکت خودرویی به سامانه جامع خدمات پس از فروش متصل شده اند و بقیه شرکت‌ها طبق قانون بودجه 1402 تا پایان آذر ماه فرصت دارند تا به استعلام‌های مربوط به خدمات پس از فروش در سامانه جامع خدمات، پاسخ دهند.
حمید محله‌ای گفت: زیرساخت‌های لازم برای اتصال شرکت‌های خودرویی شامل تولید کننده، وارد کننده و مونتاژ کننده را برای اتصال به سامانه جامع خدمات پس از فروش فراهم کرده ایم.
مدیرکل دفتر خدمات فنی و مهندسی وزارت صمت افزود: تاکنون از 22 شرکت، 14 شرکت خودرویی به سامانه جامع خدمات پس از فروش متصل شده اند، اما هنوز دو شرکت بزرگ خودروساز کشور به این سامانه متصل نشده اند.
محله‌ای در ادامه گفت: طبق آیین نامه اجرایی تبصره 10 قانون بودجه 1402 شرکت‌های خودرویی تا پایان آذر ماه فرصت دارند تا به استعلام‌های مربوط به خدمات پس ازفروش که در سامانه جامع خدمات پس از فروش مطرح می شود پاسخ دهند.
به گفته محله‌ای یکی از مهم‌ترین مزیت‌های اتصال شرکت‌های خودرویی به سامانه جامع خدمات پس از فروش شفافیت ارائه خدمات آنها و ایجاد امکان شکایت از عملکرد این شرکت‌ها توسط مردم است.
لازم به ذکر است بر اساس ماده 4 قانون حقوق مصرف کنندگان همه شرکت‌های خودرویی شامل تولید کننده، وارد کننده و مونتاژ کننده موظف هستند خدمات پس از فروش ارائه دهند و بر اساس ساز و کار‌های وزارت صمت این خدمات باید در بستر سامانه جامع خدمات پس از فروش اتفاق بیفتد.
رضا زرندی رییس کل دادگستری استان خراسان رضوی شد